Eduardo Sudasassi Furniss
CXO
Por más de 20 años he tenido la oportunidad de liderar equipos de servicio al cliente, call center y comerciales, además de participar como Project Manager y Líder Funcional en los proyectos de implementación de los procesos de CRM y Customer Experience [CX] para numerosas empresas.
Me considero un especialista en experiencia al cliente con un alto grado de conocimiento de negocios y enfoque en la mejora continua, promoviendo las mejores prácticas para alcanzar los objetivos deseados y lograr proyectos exitosos.
A nivel personal disfruto la cocina, en especial hornear y me encanta el pan artesanal de masa madre, soy amante de los deportes y un ávido viajero junto con mi esposa. En mi tiempo libre me gusta pasear a nuestro perro, jugar videojuegos o con mis gadgets tecnológicos y escuchar música o un buen audiobook.
Experiencia laboral
- Chief Experience Officer [CXO] y Director Comercial en In2clouds LTD. / 2019-presente
- Gerente de Desarrollo de Negocios en Intellect Solutions Inc. / 2016-2019
- Small Business Owner de T-virus Games S.A. / 2011-2016
- Contact Center Manager y Gerente de CRM en Purdy Motor S.A. / 2006-2016
- Call Center Manager en Sykes Latinoamérica / 2000-2006
Títulos y certificaciones
- Maestría en Dirección de Empresas con énfasis en mercadeo y ventas
- Zendesk Certified Support Administrator
- AWS Cloud Practitioner
- Monday.com Certified
- Salesforce.com Certified Administrator
- Avaya Call Center Manager Certified
Idiomas
- Español: Nativo
- Inglés: 100%
- Italiano: 80%
